1. Partes y aceptación
Estos términos regulan el uso de MenuLinks, servicio prestado por NONENAME TECHNOLOGIES, S.A.S. DE C.V. (MenuLinks), con domicilio en El Llano 2640, Praderas de Tonallán, C.P. 45429, Tonalá, Jalisco, México ("MenuLinks"). Al usar la página de un restaurante, realizar un pedido o reservación, crear una cuenta de Recompensas o contratar el servicio como restaurante, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Naturaleza del servicio
MenuLinks es un proveedor de tecnología que pone a disposición de restaurantes y negocios de alimentos ("el Restaurante") herramientas para publicar su carta y recibir pedidos, reservaciones y opiniones. MenuLinks no es parte de los contratos u operaciones entre el Restaurante y sus clientes.
El Restaurante es el único responsable de los productos y servicios que ofrece, incluyendo su carta, precios, información de ingredientes y alérgenos, disponibilidad, calidad, entrega, cobros, garantías, reembolsos y la aceptación de pedidos y reservaciones. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al cliente frente al Restaurante.
3. Pagos
Los pedidos se pagan directamente al Restaurante. MenuLinks no procesa, recibe ni custodia esos pagos. Los precios expresados en una moneda distinta a la del Restaurante son aproximados e informativos.
4. Asistente con inteligencia artificial
El asistente del menú utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros y puede generar información incorrecta o incompleta. Sus respuestas son informativas; el cliente debe confirmar con el Restaurante la información relevante, en especial sobre alérgenos, precios y horarios.
5. Programa de Recompensas
El programa de Recompensas es gratuito y opcional. Cada Restaurante define y puede modificar sus reglas (monto para ganar recompensas, niveles y catálogo de canje). Las recompensas se acreditan al pagarse el pedido, vencen a los 12 meses de haberse ganado, son personales e intransferibles y no son canjeables por dinero.
El Restaurante es responsable de honrar los canjes conforme a sus reglas vigentes. Si el Restaurante termina su programa o deja de utilizar el servicio, las recompensas no utilizadas podrán dejar de estar disponibles.
6. Cuentas y uso aceptable
El usuario es responsable de resguardar el acceso a su cuenta y a los dispositivos en los que guarda sus passkeys. Queda prohibido: realizar pedidos o reservaciones falsos; suplantar a otra persona; usar el servicio para fines ilícitos; intentar vulnerar, sobrecargar o manipular la plataforma o el asistente; y publicar contenido ilegal u ofensivo. MenuLinks podrá suspender o cancelar el acceso de quien incumpla.
7. Condiciones para Restaurantes
El servicio para Restaurantes se contrata como suscripción anual, con las funciones acordadas con MenuLinks. El precio de referencia es desde $2,500 MXN al año, IVA incluido, y depende del paquete contratado y de la promoción vigente. El pago se realiza por los medios que las partes acuerden, fuera de la plataforma, y MenuLinks emitirá el comprobante fiscal correspondiente a solicitud.
Si la suscripción no se renueva a su vencimiento, el Restaurante contará con un periodo de gracia de 7 días naturales durante el cual el servicio seguirá funcionando. Concluido este periodo, solo permanecerá publicada su carta básica y se desactivarán las funciones adicionales. Transcurridos 30 días naturales adicionales sin renovación, su página dejará de estar disponible al público.
En algunas promociones, MenuLinks podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito de 30 días naturales contados a partir de su inicio. Este beneficio no se otorga a todos los Restaurantes: es a criterio de MenuLinks y por una sola vez para cada Restaurante. El periodo de prueba no incluye periodo de gracia: si al concluir no se ha pagado la anualidad, ese mismo día solo permanecerá publicada la carta básica y se desactivarán las funciones adicionales, y transcurridos 30 días naturales sin pago la página dejará de estar disponible al público, en los mismos términos del párrafo anterior.
La falta de pago no implica la eliminación de la información del Restaurante, que podrá exportarla en cualquier momento. Al renovar la suscripción, el servicio se restablece en los términos contratados.
El Restaurante garantiza que la información que publica es veraz, que sus precios incluyen impuestos y que cumple con la legislación aplicable a su actividad. Es responsable de las acciones de su personal dentro del panel.
Respecto de los datos personales de sus clientes, el Restaurante es el responsable y MenuLinks actúa como encargado, tratándolos únicamente para prestarle el servicio, con las medidas de seguridad previstas en el aviso de privacidad, y sin utilizarlos para fines propios distintos a los ahí descritos.
El Restaurante conserva la titularidad de su contenido y otorga a MenuLinks una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la vigencia del servicio para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio. El software y la marca MenuLinks pertenecen a su titular.
El Restaurante se obliga a sacar en paz y a salvo a MenuLinks frente a reclamaciones derivadas de sus productos, servicios o contenido.
8. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se ofrece "tal como está". MenuLinks procura su funcionamiento continuo pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores, y puede realizar mantenimientos y cambios en sus funciones.
En la medida permitida por la ley, MenuLinks no será responsable por las operaciones entre el Restaurante y sus clientes ni por daños indirectos. Cuando el servicio se interrumpa total o sustancialmente por una causa imputable exclusivamente a MenuLinks, la única compensación a la que tendrá derecho el Restaurante será la parte proporcional de su anualidad vigente (el monto de la anualidad dividido entre 365) por cada día natural de interrupción, otorgada a elección del Restaurante como días adicionales de vigencia o como reembolso. No se considerarán imputables a MenuLinks las fallas de proveedores de infraestructura, conectividad o servicios de terceros, los mantenimientos avisados, ni los casos fortuitos o de fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad total de MenuLinks frente a un Restaurante no excederá el monto efectivamente pagado por éste por la anualidad vigente al momento del hecho que origine la reclamación. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o negligencia grave.
9. Cambios a los términos
MenuLinks podrá modificar estos términos. La versión vigente se publica en menulinks.online/tos con su fecha. Los cambios relevantes se informarán con anticipación en la plataforma o por correo electrónico.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español.
Contacto: [email protected]. Domicilio: El Llano 2640, Praderas de Tonallán, C.P. 45429, Tonalá, Jalisco, México.
Versión 2026-10-29